A mesma mensagem pode acalmar ou incendiar, dependendo de como é dita. A comunicação não violenta reduz o atrito, corta o ruído e diminui o passivo trabalhista que nasce de conversas mal conduzidas. Seu time aprende a dar feedback firme sem agredir e a resolver, em vez de escalar.
Pequenos desentendimentos viram atrito constante e travam a rotina da equipe.
O tom agressivo gera medo, cala a equipe e mina a confiança na liderança.
Boas pessoas pedem para sair menos pelo salário e mais pela forma como são tratadas.
A comunicação não violenta se apoia em quatro passos que separam o fato do julgamento e o problema da pessoa. Treinar essa sequência muda conversas difíceis em acordos possíveis.
Descrever o fato sem avaliar: o que aconteceu, sem rótulo nem julgamento.
Nomear o que a situação provoca, assumindo a própria emoção em vez de acusar.
Identificar o que está por trás do sentimento: a necessidade que pede atenção.
Fazer um pedido claro e concreto, aberto ao diálogo em vez de exigir.
| Situação | Fala reativa | Fala em CNV |
|---|---|---|
| Atraso na entrega | Você nunca cumpre prazo | A entrega chegou dois dias depois |
| Erro repetido | Isso está errado de novo | Vi o mesmo ponto voltar, vamos ver juntos |
| Ruído na reunião | Ninguém aqui presta atenção | Preciso de foco para fechar o tema |
| Sobrecarga | Você me joga tudo em cima | Estou no limite, preciso repriorizar |
Entendemos o contexto do time, os pontos de atrito e adaptamos os casos à sua realidade.
Encontro in company com teoria enxuta e muita prática guiada, no ritmo da equipe.
Apostila para consulta e certificado de participação para cada pessoa presente.
Registro do treinamento para compor a trilha de capacitação do seu programa.
A Carla Locatto audita sistemas de gestão de compliance por dentro e forma pessoas na área. Ela trata comunicação como parte da cultura ética da empresa, não como um verniz, e traz essa vivência para cada exercício do treinamento.
Leve a comunicação não violenta para dentro da sua empresa e mude a forma como o time conversa, corrige e resolve.